Mitarbeiter, die besser arbeiten, bringen mehr Umsatz.

Und das ist kein Spruch – das ist belegbar.

Der Zusammenhang ist einfach:

Wenn Mitarbeitende besser verstehen, klarer kommunizieren und sicherer handeln, wird der ganze Betrieb schneller, präziser und kundenfreundlicher.
 Das spart Zeit, senkt Fehlerquoten – und steigert messbar den Umsatz.

Was sagt die Forschung dazu?

→ Gallup-Studie (2023):
Unternehmen mit hoher Mitarbeiterbindung und Leistung erzielen im Schnitt 23 % mehr Profitabilität als Vergleichsbetriebe.¹

→ Boston Consulting Group (BCG):
„People Advantage“-Studie zeigt: Unternehmen, die gezielt in Mitarbeiterschulung investieren, erzielen bis zu 12 % mehr Umsatz pro Mitarbeiter.²

→ Harvard Business Review (2020):
Verbesserte Kommunikation im Team senkt die Fehlerquote um bis zu 47 % – besonders relevant in handwerklichen Betrieben.³

Was bedeutet das für Ihren Betrieb?

Jede Verbesserung im Verhalten, in der Sprache oder im Prozess spart bares Geld.
Wenn Fachkräfte Missverständnisse vermeiden, sich besser abstimmen und klarer kommunizieren:

– werden Arbeitszeiten effektiver genutzt
 – sinkt der Korrektur- und Reklamationsaufwand
 – steigt die Kundenzufriedenheit
 – wächst die Weiterempfehlung
 – und damit der Umsatz

Rechenbeispiel aus der Praxis:

Ein Handwerksbetrieb mit 12 Mitarbeitenden spart bei nur 15 Minuten Zeiteinsparung pro Tag und Person rund 300 Stunden pro Jahr.
Das entspricht bei einem internen Stundensatz von 45 € einem Einsparpotenzial von 13.500 € jährlich – ohne einen einzigen neuen Kunden.

Das Fazit:

Besser geschulte, klar kommunizierende Mitarbeiter sind keine Kosten – sie sind Kapital.
Und wer in sein Kapital investiert, steigert nicht nur die Leistung, sondern den gesamten Betriebserfolg.

Quellen:

1. Gallup State of the Global Workplace Report 2023
2. BCG – The People Advantage, Business & HR Report
3. Harvard Business Review – “The Cost of Poor Communication”, 2020